一.退款流程：

如果用户下单后，无法联系上疏解师或疏解师当前没有时间，可申请退款。申请退款后，通常在1-3个工作日进行处理，退款金额会返还至你下单时所使用的微信/支付宝账户，请注意及时查收。

二.优惠券退还规则：

申请退款后，退款只返还实付金额部分，不返还活动优惠及优惠券减免部分。公益疏解不在此规则范围内；套餐疏解请查阅套餐疏解服务细则。

三.不满意全额退款规则：

1、用户在疏解服务完成后，如果对疏解的服务感到非常不满意，可申请退款；

2、具体退款条件如下：

•下单后，通话时长（或视频沟通时长）小于10分钟，可申请全额退款；

•下单后，通话时长（或视频沟通时长）大于10分钟，可申请实付金额的一半退款；

3、套餐疏解不享受该退款规则；

4、退款只返还实付金额部分，不返还活动优惠及优惠券减免部分；

5、同一用户每五单只可申请一次不满意退款；

如有其他疑问，请联系亦度心理咨询客服进行沟通。